Post-Purchase Flow
Flux post-achat. Emails automatiques après un achat (confirmation, suivi, avis, cross-sell).
Le post-purchase flow est la séquence d'emails envoyée après un achat : confirmation de commande, suivi de livraison, demande d'avis, recommandations cross-sell. Il améliore l'expérience client et augmente la LTV.
Termes associés
RPE
Revenue Per Email. Revenu moyen généré par email envoyé.
Segmentation
Division d'une base de contacts en groupes homogènes selon des critères (comportement, démographie…).
SMS Marketing
Envoi de messages texte promotionnels ou transactionnels à une base de contacts opt-in.
SPF
Sender Policy Framework. Protocole d'authentification email empêchant l'usurpation d'adresse d'expéditeur.
Pour aller plus loin
Post-Purchase Flow en pratique : Email Marketing
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