Churn Rate
Taux d'attrition. Pourcentage de clients perdus sur une période donnée.
Le churn rate (taux d'attrition) mesure le pourcentage de clients qui arrêtent d'utiliser votre produit ou service sur une période. C'est la métrique inverse de la rétention et un indicateur crucial pour les SaaS et les modèles par abonnement.
Termes associés
CMS
Content Management System. Système de gestion de contenu pour créer et gérer un site web.
CR
Conversion Rate. Taux de conversion - pourcentage de visiteurs réalisant l'action souhaitée.
Cross-Sell
Vente croisée. Technique proposant des produits complémentaires à celui acheté ou consulté.
D2C / DTC
Direct to Consumer. Modèle de vente directe du fabricant au consommateur, sans intermédiaire.
Pour aller plus loin
Churn Rate en pratique : E-commerce
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