Checkout Abandonment
Abandon de checkout. Pourcentage d'utilisateurs quittant le processus de paiement sans finaliser.
Le checkout abandonment est l'abandon du processus de paiement après avoir commencé. C'est une friction critique : l'utilisateur avait l'intention d'acheter mais quelque chose l'a fait décrocher (frais inattendus, processus trop long, manque de confiance).
Termes associés
Churn Rate
Taux d'attrition. Pourcentage de clients perdus sur une période donnée.
CMS
Content Management System. Système de gestion de contenu pour créer et gérer un site web.
CR
Conversion Rate. Taux de conversion - pourcentage de visiteurs réalisant l'action souhaitée.
Cross-Sell
Vente croisée. Technique proposant des produits complémentaires à celui acheté ou consulté.
Pour aller plus loin
Checkout Abandonment en pratique : E-commerce
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