North Star Metric
La métrique unique qui capture le mieux la valeur livrée aux clients par votre produit.
La North Star Metric est la métrique unique qui reflète le mieux la valeur que votre produit apporte aux clients. Pour Airbnb, c'est les nuits réservées. Pour Spotify, les minutes écoutées. Toute l'entreprise s'aligne sur cette métrique.
Termes associés
OKR
Objectives and Key Results. Framework de gestion définissant des objectifs et résultats mesurables.
Omnichannel
Stratégie intégrant tous les canaux (online, offline, mobile, magasin) en une expérience client unifiée et cohérente.
Onboarding
Processus d'accueil et d'accompagnement d'un nouvel utilisateur ou client pour maximiser l'adoption du produit.
Outbound Marketing
Marketing sortant. Stratégie allant vers le client (publicité, démarchage, cold calling).
North Star Metric en pratique : Stratégie & Funnel
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