Retention Rate
Taux de rétention. Pourcentage de clients conservés sur une période (inverse du churn).
Le taux de rétention mesure le pourcentage de clients que vous conservez sur une période donnée. C'est l'inverse du churn rate. Améliorer la rétention de 5% peut augmenter les profits de 25 à 95%.
Termes associés
SKU
Stock Keeping Unit. Référence unique identifiant un produit spécifique dans un inventaire.
Time to Value
Durée entre l'inscription d'un utilisateur et le moment où il perçoit la valeur du produit.
Upsell
Montée en gamme. Technique de vente proposant un produit supérieur ou plus cher au client.
Activation Rate
Pourcentage d'utilisateurs inscrits ayant atteint un moment de valeur défini dans le produit.
Pour aller plus loin
Retention Rate en pratique : E-commerce
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