API
Application Programming Interface. Interface permettant à deux applications de communiquer.
Une API (Application Programming Interface) est une interface qui permet à deux applications de communiquer et d'échanger des données entre elles. Les API sont la base de l'intégration entre outils marketing (CRM + email + analytics + publicité).
Termes associés
CES
Customer Effort Score - score mesurant l'effort qu'un client a dû fournir pour accomplir une action.
CRM
Customer Relationship Management. Outil de gestion de la relation client centralisant données et interactions.
CSAT
Customer Satisfaction Score - score de satisfaction mesuré par une question directe sur une échelle de 1 à 5.
Deal Stage
Étape du deal. Position d'une opportunité dans le pipeline commercial.
API en pratique : CRM & Automation
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