Flow
Séquence d'emails automatisés déclenchés par une action (inscription, achat, abandon panier, etc.).
Un flow (ou flux) en email marketing est une séquence automatisée d'emails déclenchée par une action spécifique de l'utilisateur. Contrairement aux newsletters envoyées manuellement à une liste, les flows fonctionnent en pilote automatique et envoient le bon message au bon moment.
Les flows essentiels en e-commerce
Welcome flow (après inscription), Abandoned cart flow (abandon de panier), Post-purchase flow (après achat), Win-back flow (clients inactifs) et Browse abandonment flow (visite sans achat). Ces 5 flows représentent souvent 20-40% du CA email.
Flows pour le SaaS
Onboarding flow (activation des nouveaux utilisateurs), Trial-to-paid flow (conversion des essais gratuits), Feature adoption flow (engagement produit), Churn prevention flow (rétention des utilisateurs à risque).
Pourquoi les flows sont si puissants
Les flows sont déclenchés par le comportement réel de l'utilisateur. Ils arrivent au bon moment, avec le bon message. Résultat : des taux d'ouverture de 40-60% et des taux de conversion 3 à 5 fois supérieurs aux campagnes manuelles.
Termes associés
List Hygiene
Nettoyage de liste. Suppression des adresses invalides ou inactives d'une liste email.
Newsletter
Lettre d'information. Email périodique envoyé avec du contenu éditorial, promotions ou actualités.
Open Rate
Taux d'ouverture. Pourcentage de destinataires ayant ouvert un email.
Post-Purchase Flow
Flux post-achat. Emails automatiques après un achat (confirmation, suivi, avis, cross-sell).
Pour aller plus loin
Flow en pratique : Email Marketing
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