ERP
Enterprise Resource Planning. Logiciel intégré de gestion d'entreprise.
Un ERP (Enterprise Resource Planning) est un logiciel intégré de gestion d'entreprise regroupant comptabilité, gestion de stocks, production, RH et relation client. SAP, Oracle et Odoo sont des ERP courants.
Termes associés
Health Score
Indicateur composite prédisant la probabilité qu'un client renouvelle, se développe ou churne.
iPaaS
Integration Platform as a Service. Plateforme connectant des applications entre elles (Make, Zapier…).
Lead
Prospect. Contact ayant manifesté un intérêt pour votre produit/service.
Lead Nurturing
Processus d'accompagnement progressif d'un prospect jusqu'à la maturité d'achat.
ERP en pratique : CRM & Automation
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