B2C
Business to Consumer. Activité commerciale d'une entreprise vers le consommateur final.
Le B2C (Business to Consumer) désigne les activités commerciales d'une entreprise vers le consommateur final. E-commerce, retail, applications grand public sont des exemples de B2C. Les cycles de vente sont plus courts et plus émotionnels qu'en B2B.
Termes associés
BOFU
Bottom of Funnel. Phase de décision et conversion.
BTL
Below The Line - communication ciblée et directe (email, événements, POS), focalisée sur la conversion.
Buyer Persona
Profil fictif représentant un segment de clientèle idéale, basé sur des données réelles.
Customer Journey
Parcours client. Ensemble des interactions d'un client avec une marque, de la découverte à la fidélisation.
Pour aller plus loin
B2C en pratique : Stratégie & Funnel
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