Le jargon du marketing digital, expliqué simplement.

Redirection permanente d'une URL vers une autre, transférant la majeure partie du jus SEO vers la nouvelle page.

Redirection temporaire indiquant que l'URL d'origine sera réutilisée. Ne transfère pas le jus SEO.

Code d'erreur HTTP indiquant que la page demandée n'existe pas ou plus. Les erreurs 404 nuisent au SEO et à l'UX.

Average Order Value. Le panier moyen de vos clients.

Test comparant deux versions (A et B) pour déterminer laquelle performe le mieux.

AI Overview. Réponse générée par l'IA affichée en haut des résultats Google (anciennement SGE).

Advertising Cost of Sale. Ratio dépenses publicitaires / revenus générés (inverse du ROAS), utilisé sur Amazon.

Budget publicitaire. Montant total investi dans les campagnes publicitaires sur une période donnée.

Fatigue publicitaire. Baisse de performance d'une annonce due à une surexposition auprès de la même audience.

Place de marché numérique où les annonceurs et éditeurs achètent/vendent de l'inventaire publicitaire.

Classement de l'annonce. Position d'une annonce déterminée par l'enchère × Quality Score.

Advantage Shopping Campaigns. Campagnes Meta automatisées optimisées pour les conversions e-commerce.

Suite d'outils d'automatisation Meta Ads utilisant l'IA pour optimiser ciblage, créatifs et enchères.

Ad Set Budget Optimization. Budget défini au niveau de chaque ad set Meta, permettant un contrôle granulaire.

Processus d'identification du canal ou point de contact ayant contribué à une conversion.

Modèle d'attribution. Règle définissant comment le crédit de conversion est réparti entre les points de contact.

Flux panier abandonné. Emails automatiques rappelant les produits laissés dans le panier.

Taux d'ajout au panier. Pourcentage de visiteurs ajoutant un produit au panier.

Contenu visible sans scroller - zone la plus stratégique d'une page web.

Attention, Interest, Desire, Action. Modèle classique du parcours client vers la conversion.

Account-Based Marketing. Stratégie B2B ciblant des comptes spécifiques avec des campagnes personnalisées.

Système de classement des plateformes déterminant quel contenu montrer à quels utilisateurs.

Application Programming Interface. Interface permettant à deux applications de communiquer.

Annual Recurring Revenue. Revenu annuel récurrent - métrique clé pour les SaaS par abonnement.

Average Revenue Per User. Revenu moyen par utilisateur sur une période.

Average Revenue Per Account. Revenu moyen par compte client (B2B).

Fenêtre d'attribution. Période après un clic/vue durant laquelle une conversion est attribuée.

Artificial Intelligence. Technologies simulant l'intelligence humaine (machine learning, NLP, etc.).

Système d'IA autonome capable d'exécuter des tâches complexes.

Advertising Technology. Technologies dédiées à l'achat et l'optimisation de la publicité digitale.

Annual Contract Value - valeur annuelle d'un contrat, revenu annuel moyen par contrat client.

Pourcentage d'utilisateurs inscrits ayant atteint un moment de valeur défini dans le produit.

Instant où un utilisateur comprend la valeur fondamentale du produit - corrélé à la rétention long terme.

Above The Line - communication de masse à large audience (TV, radio, affichage), focalisée sur la notoriété.

Modèle où un affilié promeut un produit/service et reçoit une commission sur chaque vente ou lead généré.

Description textuelle d'une image, utilisée par les moteurs de recherche et les lecteurs d'écran (accessibilité).

Accelerated Mobile Pages - framework Google (en déclin) créant des versions ultra-légères de pages web pour mobile.

Niveau intermédiaire de la structure Meta Ads : audience, budget, placement et calendrier.

Niveau le plus bas de la structure Meta Ads - le créatif visible par l'utilisateur.

Lien hypertexte provenant d'un site externe pointant vers votre site. Facteur clé de SEO.

Enchère. Montant proposé par un annonceur pour remporter l'affichage d'une annonce.

Stratégie d'enchères. Paramétrage algorithmique des enchères (CPA cible, ROAS cible, maximiser les conversions…).

Business Intelligence. Ensemble d'outils et méthodes d'analyse de données pour la prise de décision.

Taux de rebond email. Pourcentage d'emails non délivrés (hard bounce = invalide, soft bounce = temporaire).

Offre groupée. Regroupement de plusieurs produits vendus ensemble à un prix avantageux.

Fil d'Ariane. Navigation secondaire montrant la position dans l'arborescence du site.

Taux de rebond. Pourcentage de visiteurs quittant un site après une seule page.

Bottom of Funnel. Phase de décision et conversion.

Profil fictif représentant un segment de clientèle idéale, basé sur des données réelles.

Business to Business. Activité commerciale entre entreprises.

Business to Consumer. Activité commerciale d'une entreprise vers le consommateur final.

Taux de combustion. Vitesse à laquelle une start-up dépense sa trésorerie.

Seuil de rentabilité. Point où les revenus couvrent exactement les coûts.

Budget, Authority, Need, Timing. Framework de qualification évaluant 4 critères.

Identité de marque. Ensemble des éléments visuels, verbaux et émotionnels définissant une marque.

Notoriété de marque. Degré de reconnaissance et familiarité auprès de l'audience cible.

Capital marque. Valeur ajoutée qu'une marque apporte au-delà des bénéfices fonctionnels.

Mention de marque. Référence à une marque sur le web - facteur GEO clé.

Charte de marque. Document définissant les règles d'utilisation de l'identité de marque.

Type de correspondance Google Ads le plus large - l'annonce peut apparaître sur des recherches liées au mot-clé, y compris synonymes et variantes.

Below The Line - communication ciblée et directe (email, événements, POS), focalisée sur la conversion.

Mesures garantissant qu'une publicité n'apparaît pas à côté de contenu inapproprié pour l'image de la marque.

Segmentation des résultats Meta Ads par dimension (âge, genre, placement, appareil…) pour analyser la performance.

Stratégie Meta Ads sans ciblage défini, laissant l'algorithme trouver les meilleurs profils automatiquement.

Ciblage Meta Ads basé sur les comportements réels des utilisateurs (achats, voyages, propriétaires…).

Coût d'Acquisition Client. Combien vous dépensez pour acquérir un nouveau client.

Coût Par Lead. Combien vous payez pour obtenir un prospect.

Coût Par Acquisition. Combien vous payez pour obtenir une conversion (vente, inscription, etc.).

Click-Through Rate. Le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre pub après l'avoir vue.

Coût Pour Mille. Le prix pour 1000 impressions de votre publicité.

Conversion API. L'API de Meta pour envoyer des données de conversion directement depuis votre serveur.

Conversion Rate Optimization. L'optimisation du taux de conversion de votre site ou landing page.

Cumulative Layout Shift. Mesure la stabilité visuelle d'une page. Google recommande < 0,1.

Call To Action. Le bouton ou lien qui incite l'utilisateur à passer à l'action (acheter, s'inscrire, demander un devis).

Exploration. Processus par lequel les robots des moteurs de recherche parcourent et indexent les pages web.

URL canonique. Balise indiquant la version préférée d'une page pour éviter le contenu dupliqué.

Cost Per Click. Coût moyen payé par clic sur une annonce publicitaire.

Cost Per View. Coût par vue d'une vidéo publicitaire (généralement après 30 secondes ou interaction).

Cost Per Completed View. Coût par vue complète d'une vidéo publicitaire.

Créatif. Contenu visuel ou vidéo d'une annonce publicitaire (image, vidéo, carrousel…).

Audience personnalisée. Audience créée à partir de données propriétaires (liste clients, visiteurs site, interactions…).

Campaign Budget Optimization. Optimisation du budget au niveau campagne Meta - l'algorithme répartit le budget entre les ad sets.

Annonces catalogue. Publicités générées dynamiquement à partir d'un flux produits connecté à la plateforme.

Action souhaitée réalisée par un utilisateur (achat, formulaire, appel, inscription…).

Mode consentement. Framework Google adaptant le tracking selon le consentement cookies de l'utilisateur.

Customer Data Platform. Plateforme centralisant toutes les données clients de sources multiples en profils unifiés.

Consent Management Platform. Outil de gestion du consentement cookies des utilisateurs (Cookiebot, Axeptio…).

Taux de clic. Pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien dans un email.

Click-To-Open Rate. Ratio clics / ouvertures - mesure l'engagement du contenu de l'email une fois ouvert.

Conversion Rate. Taux de conversion - pourcentage de visiteurs réalisant l'action souhaitée.

Taux d'abandon panier. Pourcentage d'utilisateurs quittant le site après avoir ajouté au panier sans acheter.

Abandon de checkout. Pourcentage d'utilisateurs quittant le processus de paiement sans finaliser.

Taux d'attrition. Pourcentage de clients perdus sur une période donnée.

Vente croisée. Technique proposant des produits complémentaires à celui acheté ou consulté.

Content Management System. Système de gestion de contenu pour créer et gérer un site web.

Signaux web essentiels. Métriques Google mesurant la performance UX : LCP, INP et CLS.

Parcours client. Ensemble des interactions d'un client avec une marque, de la découverte à la fidélisation.

Stratégie de création et distribution de contenu de valeur pour attirer et engager une audience cible.

Articles traitant de sous-thèmes spécifiques liés à une page pilier.

Rédaction publicitaire. Art d'écrire des textes persuasifs incitant à l'action.

Animation et modération d'une communauté de marque sur les réseaux sociaux.

Customer Relationship Management. Outil de gestion de la relation client centralisant données et interactions.

Analyse de cohorte. Étude du comportement de groupes d'utilisateurs acquis sur une même période.

Prospection à froid. Prise de contact avec des prospects sans interaction préalable.

Programme conversationnel automatisé répondant aux questions des utilisateurs.

Conversion réalisée par un utilisateur ayant cliqué sur une annonce avant de convertir.

Test mesurant l'impact incrémental d'une campagne en comparant un groupe exposé à un groupe de contrôle.

Pourcentage d'utilisateurs ayant regardé une vidéo publicitaire jusqu'à la fin.

Mise à jour majeure de l'algorithme de Google impactant significativement les classements (plusieurs fois par an).

Content Delivery Network - réseau de serveurs distribués géographiquement pour délivrer le contenu web plus rapidement.

Stockage temporaire de données pour accélérer les chargements suivants et réduire la charge serveur.

Niveau supérieur de la structure Meta Ads, où l'on définit l'objectif publicitaire.

Période après un clic ou une vue durant laquelle Meta attribue une conversion à une annonce.

Groupe d'utilisateurs non exposé à une modification lors d'un test, servant de référence.

Probabilité que le résultat observé lors d'un test soit réel et reproductible (95% = standard).

Customer Satisfaction Score - score de satisfaction mesuré par une question directe sur une échelle de 1 à 5.

Customer Effort Score - score mesurant l'effort qu'un client a dû fournir pour accomplir une action.

Cost Per Engagement - montant payé chaque fois qu'un utilisateur interagit avec une annonce.

Cost Per Install - montant payé pour chaque téléchargement d'application mobile généré par une campagne.

Domain Authority. Score (0-100) prédisant la capacité d'un site à se positionner dans les résultats de recherche.

Domain Rating. Métrique Ahrefs mesurant la force du profil de backlinks d'un domaine (0-100).

Demand-Side Platform. Plateforme permettant d'acheter de l'espace publicitaire programmatique automatiquement.

Dynamic Creative Optimization. Technologie générant automatiquement des variations de créatifs adaptées à chaque audience.

Dynamic Product Ads. Annonces dynamiques affichant automatiquement les produits du catalogue aux utilisateurs pertinents.

Couche de données. Objet JavaScript structuré contenant les informations à transmettre aux outils de tracking.

Tableau de bord. Interface visuelle regroupant les KPIs et métriques clés pour le suivi de performance.

Data Management Platform. Plateforme de gestion de données pour la segmentation d'audiences publicitaires.

Délivrabilité. Capacité d'un email à atteindre la boîte de réception (pas les spams).

DomainKeys Identified Mail. Signature cryptographique vérifiant l'authenticité d'un email.

Domain-based Message Authentication. Politique de sécurité email combinant SPF et DKIM.

Direct to Consumer. Modèle de vente directe du fabricant au consommateur, sans intermédiaire.

Proposition d'une alternative moins chère lorsqu'un client hésite ou abandonne.

Modèle e-commerce où le vendeur ne stocke pas les produits, le fournisseur expédie directement.

Temps de séjour. Durée passée sur une page avant de retourner aux résultats de recherche.

Étape du deal. Position d'une opportunité dans le pipeline commercial.

Campagne goutte à goutte. Série d'emails automatiques envoyés à intervalles réguliers.

Dynamic Search Ads - annonces Google Ads générées automatiquement à partir du contenu de votre site web.

Daily / Monthly Active Users - utilisateurs actifs quotidiens / mensuels, métriques clés d'engagement produit.

Action de demander à Google d'ignorer certains backlinks toxiques ou spammy pointant vers votre site.

Contenu identique ou très similaire présent sur plusieurs URLs, créant de la confusion pour les moteurs de recherche.

Domain Name System - système traduisant les noms de domaine en adresses IP.

Ajustement automatique des prix en fonction de la demande, de la concurrence, du stock ou du profil utilisateur.

Stratégie marketing visant à transformer les internautes en visiteurs de points de vente physiques grâce à des campagnes géolocalisées.

Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness. Critères de qualité utilisés par Google pour évaluer la crédibilité d'un contenu.

Événement. Action trackée sur un site (page_view, add_to_cart, purchase, lead, etc.).

Conversions améliorées. Fonctionnalité Google envoyant des données first-party hashées pour améliorer la mesure.

Extract, Transform, Load. Processus d'extraction, transformation et chargement de données entre systèmes.

Contenu intemporel. Contenu restant pertinent et utile sur le long terme.

Calendrier éditorial. Planning de création et publication de contenu.

Taux d'engagement. Pourcentage d'interactions par rapport à la portée ou aux abonnés.

Enterprise Resource Planning. Logiciel intégré de gestion d'entreprise.

Type de correspondance Google Ads le plus restrictif - l'annonce n'apparaît que sur des recherches correspondant précisément au mot-clé.

Pourcentage de sessions où une page spécifique est la dernière page consultée avant de quitter le site.

Revenus supplémentaires générés par les clients existants via upsell, cross-sell ou ajout de licences.

Séquence d'emails automatisés déclenchés par une action (inscription, achat, abandon panier, etc.).

Tunnel de conversion. Le parcours que suit un prospect du premier contact jusqu'à l'achat.

Extrait optimisé. Encadré en position 0 de Google répondant directement à une question de l'utilisateur.

Fréquence. Nombre moyen de fois qu'un utilisateur unique voit une annonce sur une période.

Flux produit. Fichier structuré contenant les informations produits (titre, prix, image, URL…) envoyé aux plateformes.

Données first-party. Données collectées directement par l'entreprise auprès de ses clients et visiteurs.

First Contentful Paint. Temps avant le premier rendu de contenu visible à l'écran.

Volant d'inertie. Modèle alternatif au funnel où la croissance s'auto-alimente via la satisfaction client.

Fit, Intent, Relationship, Engagement. Modèle ABM mesurant la qualité d'un compte cible.

Modèle économique offrant une version gratuite limitée du produit, avec des fonctionnalités payantes premium.

Période d'essai donnant accès complet au produit pendant une durée limitée (7, 14 ou 30 jours).

Limite du nombre de fois qu'une même annonce est montrée à un même utilisateur sur une période donnée.

Promotion à durée très limitée (quelques heures) créant un pic de ventes grâce à l'urgence.

Montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite - levier puissant pour augmenter l'AOV.

Generative Engine Optimization. L'art d'être cité par les IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini) quand elles répondent à vos prospects. Aussi appelé GSO, AEO ou AISO - même concept, acronymes différents.

Google Business Profile. Fiche entreprise Google affichée dans Maps et la recherche locale.

Google Analytics 4. Dernière version de Google Analytics, basée sur les événements et l'analyse cross-platform.

Google Tag Manager. Outil de gestion de balises permettant de déployer du tracking sans modifier le code.

Google Tag Manager Server-Side. Version server-side de GTM, exécutant les balises côté serveur pour un tracking plus fiable.

Gross Merchandise Value. Valeur brute totale des marchandises vendues sur une période.

Stratégie de mise sur le marché - plan pour lancer un produit/service auprès de sa cible.

Méthodes créatives et expérimentales pour accélérer la croissance avec peu de ressources.

Contenu protégé. Contenu accessible après soumission d'informations - lead magnet.

Marge brute. (Revenus - coûts directs) / revenus × 100.

Generative AI. Modèles créant du contenu nouveau (texte, image, vidéo, code) à partir de prompts.

Gross Revenue Retention - revenus conservés des clients existants hors expansion (upsell/cross-sell exclus).

Approche expérimentale couvrant l'ensemble du funnel (acquisition, activation, rétention, referral, revenue - AARRR).

Accroche. Première seconde(s) d'une vidéo ou première ligne d'un texte publicitaire captant l'attention.

Taux d'accroche. Pourcentage d'utilisateurs qui regardent les 3 premières secondes d'une vidéo publicitaire.

Taux de rétention vidéo. Pourcentage moyen de la vidéo regardée par les utilisateurs.

Carte de chaleur. Représentation visuelle des zones d'une page les plus vues ou cliquées.

Commerce découplé. Architecture séparant le front-end du back-end pour plus de flexibilité.

Mot-clé précédé de # pour catégoriser et rendre le contenu découvrable.

Lead chaud. Prospect avec une forte intention d'achat, prêt à être contacté.

Architecture séparant le front-end du back-end pour plus de flexibilité.

Expérimentation où un segment d'audience est exclu d'une campagne pour mesurer son impact incrémental.

Hiérarchie de titres HTML structurant le contenu d'une page. Le H1 est le titre principal (un seul par page).

Attribut HTML indiquant aux moteurs de recherche la langue et la région ciblée d'une page. Essentiel pour les sites multilingues.

Service fournissant l'infrastructure serveur pour stocker et rendre accessible un site web sur internet.

Indicateur composite prédisant la probabilité qu'un client renouvelle, se développe ou churne.

Zone principale en haut d'une landing page contenant le titre, le sous-titre, le CTA et un visuel.

Interaction to Next Paint. Mesure la réactivité d'une page aux interactions utilisateur. Google recommande < 200 ms.

Ajout d'une page web à la base de données d'un moteur de recherche pour qu'elle apparaisse dans les résultats.

Nombre de fois qu'une annonce est affichée à un utilisateur.

Ideal Customer Profile. Description des caractéristiques du client le plus rentable.

Marketing entrant. Stratégie attirant les clients via du contenu de valeur plutôt que la publicité push.

Collaboration avec des créateurs/influenceurs pour promouvoir une marque.

Integration Platform as a Service. Plateforme connectant des applications entre elles (Make, Zapier…).

Formulaire instantané. Formulaire intégré dans une publicité Meta/LinkedIn (sans quitter la plateforme).

Pourcentage d'impressions obtenues par rapport au nombre total d'impressions éligibles sur Google Ads.

Mesure de l'impact réel d'une campagne publicitaire : conversions qui n'auraient pas eu lieu sans la publicité.

Stratégie de liens entre les pages d'un même site pour distribuer l'autorité SEO et faciliter la navigation.

Ciblage Meta Ads basé sur les intérêts déclarés ou comportementaux des utilisateurs.

Annonces vidéo apparaissant naturellement dans le fil d'actualité TikTok entre les contenus organiques.

Message publicitaire envoyé directement dans la messagerie LinkedIn d'un prospect ciblé.

Mot-clé. Terme ou expression recherché par les utilisateurs sur un moteur de recherche.

Key Performance Indicator. Indicateur clé de performance mesurant l'atteinte d'un objectif.

Key Opinion Leader. Influenceur reconnu comme expert dans son domaine.

Lifetime Value. La valeur totale qu'un client génère sur toute sa relation avec vous.

Audience créée par les plateformes publicitaires, composée de personnes similaires à vos clients existants.

Largest Contentful Paint. Mesure la vitesse de chargement du contenu principal d'une page. Google recommande < 2,5 secondes.

Longue traîne. Mots-clés spécifiques et plus longs, avec moins de volume mais meilleure intention.

Large Language Model. Modèle d'IA à grande échelle entraîné sur de vastes corpus de texte (GPT, Claude, Gemini…).

Fichier émergent (similaire à robots.txt) aidant les crawlers IA à comprendre la structure d'un site.

Nettoyage de liste. Suppression des adresses invalides ou inactives d'une liste email.

Ratio LTV sur CAC. Un ratio sain est ≥ 3:1 - chaque client rapporte au moins 3 fois son coût d'acquisition.

Page de destination. Page spécifique conçue pour convertir les visiteurs d'une campagne marketing.

Ressource gratuite offerte en échange des coordonnées d'un prospect (ebook, checklist…).

Contenu long. Articles de plus de 1 500 mots, favorisés par les moteurs pour les sujets complexes.

Prospect. Contact ayant manifesté un intérêt pour votre produit/service.

Attribution de points à un lead selon ses actions et caractéristiques pour prioriser le suivi.

Processus d'accompagnement progressif d'un prospect jusqu'à la maturité d'achat.

Lead Generation. Processus de génération de contacts commerciaux qualifiés.

Formulaire de lead. Formulaire de capture de coordonnées sur un site ou une publicité.

Taux de transformation. Pourcentage de leads convertis en clients payants.

Modèle d'attribution attribuant 100% du crédit de conversion au dernier clic avant l'achat.

Technique chargeant les images et médias uniquement quand l'utilisateur scrolle jusqu'à leur position.

Produit vendu à marge très faible ou à perte pour attirer les clients et générer des ventes additionnelles.

Marketing Efficiency Ratio. Ratio d'efficacité marketing global : revenus totaux / dépenses marketing totales.

Place de marché. Plateforme réunissant plusieurs vendeurs (Amazon, ManoMano, Etsy…).

Approche de conception priorisant l'expérience mobile avant le desktop.

Maquette visuelle. Représentation haute-fidélité du design final d'une page.

Middle of Funnel. Phase de considération et évaluation.

Minimum Viable Product. Version minimale d'un produit pour valider une hypothèse.

Utilisation de logiciels pour automatiser les tâches marketing répétitives.

Marketing Qualified Lead. Lead qualifié par le marketing - a montré un intérêt suffisant.

Monthly Recurring Revenue. Revenu mensuel récurrent.

Marketing Technology. Ensemble des technologies et outils utilisés pour le marketing digital.

Stratégie d'enchères automatique Google Ads visant à obtenir le maximum de clics dans le budget défini.

Media Mix Modeling - modélisation statistique mesurant l'impact de chaque canal marketing sur les ventes.

Multi-Touch Attribution - modèle répartissant le crédit de conversion entre tous les points de contact du parcours client.

Action intermédiaire indiquant un progrès vers la conversion principale (ajout panier, clic CTA, vue page produit…).

Action principale souhaitée - l'objectif final (achat, soumission de formulaire, inscription payante).

Format publicitaire vidéo diffusé au milieu du contenu principal.

Court texte (150-160 caractères) décrivant le contenu d'une page, affiché sous le titre dans les résultats de recherche.

Expérimentation testant simultanément plusieurs combinaisons de variables pour identifier la meilleure combinaison.

Name, Address, Phone. Cohérence du nom, adresse et téléphone d'une entreprise sur tous les annuaires en ligne.

Lettre d'information. Email périodique envoyé avec du contenu éditorial, promotions ou actualités.

Net Promoter Score. Score de satisfaction mesurant la probabilité qu'un client recommande la marque (-100 à +100).

La métrique unique qui capture le mieux la valeur livrée aux clients par votre produit.

Natural Language Processing. Capacité de l'IA à comprendre et générer du langage humain.

Plateformes permettant de créer des applications sans (ou peu de) code.

Mot-clé exclu d'une campagne Google Ads pour éviter les clics non pertinents et le gaspillage de budget.

Net Revenue Retention - mesure la capacité à conserver et développer les revenus des clients existants (upsell inclus).

Format publicitaire s'intégrant naturellement dans le contenu éditorial de la plateforme.

Attributs de liens indiquant aux moteurs de recherche s'ils doivent suivre un lien (dofollow) ou l'ignorer (nofollow).

Taux d'ouverture. Pourcentage de destinataires ayant ouvert un email.

Marketing sortant. Stratégie allant vers le client (publicité, démarchage, cold calling).

Objectives and Key Results. Framework de gestion définissant des objectifs et résultats mesurables.

Portée organique. Nombre de personnes atteintes sans promotion payante.

Processus d'accueil et d'accompagnement d'un nouvel utilisateur ou client pour maximiser l'adoption du produit.

Stratégie intégrant tous les canaux (online, offline, mobile, magasin) en une expérience client unifiée et cohérente.

Online Video - publicité vidéo diffusée sur les plateformes digitales (YouTube, Meta, TikTok, programmatique).

Page d'un site web vers laquelle aucun lien interne ne pointe, la rendant difficile à découvrir pour les moteurs de recherche.

Page Authority. Score (0-100) prédisant le potentiel de positionnement d'une page spécifique.

Pay Per Click. Modèle publicitaire où l'annonceur paie uniquement lorsqu'un utilisateur clique sur son annonce.

Prospection. Campagnes ciblant des audiences froides n'ayant jamais interagi avec la marque.

Achat et vente automatisés d'espaces publicitaires en temps réel via des algorithmes.

Emplacement spécifique où une annonce est diffusée (feed, stories, reels, search, display…).

Performance Max. Type de campagne Google Ads automatisée diffusant sur tous les canaux Google simultanément.

Script de tracking installé sur un site web pour suivre les actions des visiteurs (Meta Pixel, TikTok Pixel…).

Flux post-achat. Emails automatiques après un achat (confirmation, suivi, avis, cross-sell).

Version interactive d'une maquette permettant de tester les parcours utilisateurs.

Comportement d'un utilisateur qui clique sur un résultat, revient en arrière et clique sur un autre.

Product-Market Fit. Le moment où un produit répond parfaitement à un besoin du marché.

Proof of Concept. Démonstration de faisabilité avant un engagement complet.

Product-Led Growth. Stratégie où le produit lui-même est le principal moteur d'acquisition et de rétention.

Page pilier. Page exhaustive sur un sujet large, liée à des pages clusters spécifiques.

Portée payante. Nombre de personnes atteintes via des publicités payantes.

Product Qualified Lead. Lead qualifié par l'usage du produit (essai gratuit, freemium) - spécifique aux SaaS.

Ensemble des opportunités commerciales en cours, organisées par étape du cycle de vente.

Période de remboursement. Temps nécessaire pour récupérer le coût d'acquisition d'un client.

Positionnement. Place distinctive qu'une marque occupe dans l'esprit de sa cible.

Instruction ou question donnée à un modèle d'IA pour obtenir une réponse.

Art de formuler des prompts optimaux pour obtenir les meilleurs résultats d'un modèle d'IA.

Utilisation de données historiques et d'IA pour anticiper des comportements futurs.

Utilisation de l'IA pour adapter le contenu/offres à chaque utilisateur individuellement.

Type de correspondance Google Ads où l'annonce apparaît si la recherche contient le sens du mot-clé dans l'ordre.

Paid, Owned, Earned Media - framework classant les canaux en média payant, possédé et gagné.

Approche marketing où chaque euro dépensé est mesuré et optimisé selon des résultats concrets (leads, ventes, ROAS).

Nombre total de pages consultées par l'ensemble des visiteurs sur une période.

Format publicitaire vidéo diffusé avant le contenu principal (YouTube, plateformes streaming).

Technique affichant un prix de référence élevé (barré) à côté du prix réel pour créer une perception de bonne affaire.

Score de qualité. Note Google Ads (1-10) évaluant la pertinence d'un mot-clé, annonce et page de destination.

Processus d'évaluation de la qualité et de la maturité d'un lead.

Ratio mesurant l'efficacité de croissance : (nouveaux MRR + expansion) / (churn + contraction). > 4 est excellent.

Return On Ad Spend. Combien vous gagnez pour chaque euro dépensé en pub. Un ROAS de 4 signifie 4€ de revenu pour 1€ investi.

Technique consistant à recibler les personnes qui ont déjà interagi avec votre marque.

Fichier indiquant aux robots des moteurs de recherche quelles pages crawler ou ignorer.

Extrait enrichi. Résultat de recherche amélioré avec des informations supplémentaires (avis, prix, FAQ…).

Portée. Nombre d'utilisateurs uniques ayant vu une annonce au moins une fois.

Synonyme de retargeting, souvent utilisé dans l'écosystème Google.

Real-Time Bidding. Enchères en temps réel pour l'achat d'impressions publicitaires (millisecondes).

Règlement Général sur la Protection des Données. Réglementation européenne sur les données personnelles, en vigueur depuis 2018.

Revenue Per Email. Revenu moyen généré par email envoyé.

Taux de rétention. Pourcentage de clients conservés sur une période (inverse du churn).

Design adaptatif s'adaptant automatiquement à toutes les tailles d'écran.

Format vidéo court vertical (< 90s) sur Instagram et Facebook, favorisé par l'algorithme Meta.

Return On Investment. Retour sur investissement - bénéfice net / coût de l'investissement × 100.

Return On Marketing Investment. Retour sur investissement marketing spécifiquement.

Piste financière. Nombre de mois restants avant épuisement de la trésorerie.

Retrieval-Augmented Generation. Technique combinant recherche d'information et génération IA pour des réponses plus précises.

Responsive Search Ads - format Google Ads où l'algorithme teste automatiquement des combinaisons de titres et descriptions.

Benchmark SaaS : taux de croissance (%) + marge bénéficiaire (%) devrait être ≥ 40%.

Modèle de facturation où le client paie un montant fixe mensuel pour un périmètre de services défini.

Système incitant les clients existants à recommander la marque en échange d'une récompense.

Modèle de rémunération où le partenaire reçoit un pourcentage des revenus générés plutôt qu'un montant fixe.

Méthode de tracking qui envoie les données depuis votre serveur plutôt que depuis le navigateur de l'utilisateur. Plus fiable face aux blocages de cookies.

Search Engine Optimization. L'art de ranker dans Google en optimisant votre site pour les moteurs de recherche.

Search Experience Optimization. SEO + UX + CRO combinés pour optimiser tout le parcours, du clic à la conversion.

Search Engine Results Page. Page de résultats affichée par un moteur de recherche après une requête utilisateur.

Search Engine Marketing. Marketing sur les moteurs de recherche, combinant SEO (organique) et SEA (payant).

Search Engine Advertising. Publicité payante sur les moteurs de recherche (Google Ads, Bing Ads).

Search Generative Experience. Ancien nom des AI Overviews de Google - résultats enrichis par IA générative.

Élément enrichi dans les résultats Google : featured snippet, knowledge panel, People Also Ask, etc.

Plan du site. Fichier XML listant les URLs d'un site pour faciliter l'exploration par les moteurs de recherche.

Données structurées. Code ajouté aux pages web pour aider les moteurs de recherche à mieux comprendre le contenu (JSON-LD).

Optimisations effectuées directement sur les pages du site (balises, contenu, structure).

Optimisations externes au site (backlinks, mentions de marque, réseaux sociaux).

Optimisations de l'infrastructure technique du site (vitesse, crawlabilité, architecture).

Optimisation pour les recherches géolocalisées et Google Maps / Google Business Profile.

Annonces Shopping. Annonces produits affichées dans Google Shopping avec image, prix et nom du marchand.

Enregistrement de session. Replay vidéo du comportement d'un utilisateur sur un site.

Division d'une base de contacts en groupes homogènes selon des critères (comportement, démographie…).

Sender Policy Framework. Protocole d'authentification email empêchant l'usurpation d'adresse d'expéditeur.

Envoi de messages texte promotionnels ou transactionnels à une base de contacts opt-in.

Stock Keeping Unit. Référence unique identifiant un produit spécifique dans un inventaire.

Serviceable Addressable Market. Part du TAM que l'entreprise peut cibler.

Serviceable Obtainable Market. Part du SAM réalistement obtenable à court terme.

Technique narrative utilisant des histoires pour engager émotionnellement l'audience.

Contenu court. Contenu facilement consommable (reels, stories, infographies…).

Social Media Marketing. Stratégie de promotion via les réseaux sociaux.

Social Media Optimization. Optimisation de la présence sur les réseaux sociaux.

Preuve sociale. Principe où les actions d'autrui (avis, témoignages) influencent les décisions.

Contenu éphémère (24h) au format vertical sur Instagram, Facebook, LinkedIn.

Sales Qualified Lead. Lead qualifié par les ventes - prêt à être contacté par un commercial.

Software as a Service. Logiciel hébergé dans le cloud, accessible par abonnement via internet.

Share of Voice. Part de visibilité d'une marque par rapport à ses concurrents.

Requêtes réellement tapées par les utilisateurs ayant déclenché vos annonces Google Ads.

Sales-Led Growth - stratégie de croissance pilotée par l'équipe commerciale (opposée au PLG).

Période d'activité d'un utilisateur sur un site web. Nouvelle session après 30 min d'inactivité (GA4).

Pourcentage de la page parcourue par l'utilisateur en scrollant (25%, 50%, 75%, 100%).

Service Level Agreement - engagement contractuel sur les délais, la qualité et les résultats à fournir.

Document définissant précisément les livrables, les délais et les responsabilités d'un projet ou mandat.

Protocole de sécurité chiffrant les données entre le navigateur et le serveur. Facteur de classement Google.

Format TikTok permettant de booster un contenu organique existant en publicité payante.

Publicité LinkedIn diffusée dans le fil d'actualité professionnel des utilisateurs ciblés.

Seuil de confiance (95%) confirmant qu'un résultat de test n'est pas dû au hasard.

Total Advertising Cost of Sale. ACOS élargi incluant les revenus organiques et publicitaires totaux.

Pourcentage d'utilisateurs qui arrêtent de scroller pour regarder une publicité dans leur feed.

Cookie tiers. Cookie déposé par un domaine différent de celui visité, utilisé pour le tracking cross-site (en voie de disparition).

Time To First Byte. Temps entre la requête du navigateur et la réception du premier octet du serveur.

Top of Funnel. Phase de découverte et sensibilisation (awareness).

Point de contact. Chaque interaction entre un client et une marque.

Total Addressable Market. Marché total adressable - revenus potentiels si 100% du marché est capté.

Autorité topicale. Crédibilité d'un site sur un sujet donné, construite par une couverture exhaustive.

Leadership d'opinion. Positionnement comme expert de référence dans son domaine.

Page de remerciement. Page affichée après soumission d'un formulaire.

Ton de voix. Style de communication propre à une marque.

Stratégie d'enchères automatique Google Ads optimisant les enchères pour atteindre un coût par acquisition défini.

Durée entre l'inscription d'un utilisateur et le moment où il perçoit la valeur du produit.

Through The Line - approche combinant ATL et BTL pour une stratégie de communication intégrée sur tous les canaux.

Balise HTML définissant le titre d'une page, affiché dans les résultats de recherche et l'onglet du navigateur.

Page avec peu ou pas de contenu de valeur, pénalisée par Google car n'apportant rien à l'utilisateur.

Format publicitaire TikTok premium - vidéo plein écran affichée à l'ouverture de l'application.

Éléments visuels renforçant la crédibilité (logos clients, certifications, avis, garanties…).

Avis ou citation d'un client satisfait utilisé comme preuve sociale pour renforcer la confiance.

User Generated Content. Contenu créé par des utilisateurs/créateurs, souvent sous forme de témoignages vidéo authentiques.

Urchin Tracking Module. Paramètres ajoutés aux URLs pour identifier la source, le medium et la campagne dans GA.

Taux de désinscription. Pourcentage de destinataires se désinscrivant après réception d'un email.

Montée en gamme. Technique de vente proposant un produit supérieur ou plus cher au client.

User Experience. Qualité globale de l'interaction d'un utilisateur avec un produit digital.

User Interface. Éléments visuels et interactifs avec lesquels l'utilisateur interagit.

Parcours utilisateur. Chemin suivi par un utilisateur pour accomplir une tâche.

Unique Selling Proposition. Proposition de valeur unique différenciant une marque de ses concurrents.

Économie unitaire. Revenus et coûts analysés par unité pour évaluer la rentabilité.

Nombre de visiteurs uniques sur un site web pendant une période donnée.

Techniques de persuasion créant un sentiment de rareté ou d'urgence pour accélérer la décision.

Proposition de valeur. Promesse décrivant les bénéfices principaux offerts au client.

Contenu se propageant massivement par le partage des utilisateurs.

Conversion réalisée par un utilisateur ayant vu une annonce sans cliquer dessus, puis converti ultérieurement.

Métrique mesurant si une annonce a réellement été vue (standard IAB : 50% visible pendant 1 seconde).

Métrique mesurant combien de nouveaux utilisateurs chaque utilisateur existant génère. K > 1 = croissance virale.

Version alternative testée contre le contrôle dans un A/B test ou test multivarié.

Flux de bienvenue. Séquence d'emails automatiques envoyée aux nouveaux inscrits.

Flux de réactivation. Séquence ciblant les clients inactifs pour les réengager.

Maquette fil de fer. Esquisse simplifiée montrant la structure d'une page web.

Flux de travail. Séquence d'actions automatisées déclenchée par un événement.

Notification automatique envoyée d'une application à une autre lorsqu'un événement se produit.

Lead tiède. Prospect ayant déjà montré un intérêt pour la marque.

Service ou produit créé par une entreprise et revendu par une autre sous sa propre marque.

Recherche sans clic. Recherche où l'utilisateur obtient sa réponse directement sur la SERP.